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Tu souhaites un conseil, mais ne veux ou ne peux pas te confier à tes parents, amis ou proches?
L’assistance téléphonique pour enfants et adolescents est à ta disposition de jour comme de nuit au numéro 147 et ce, dans toute la Suisse. Pour joindre La Main Tendue, il suffit de composer le 143. Alors que le 147 est spécialement destiné aux enfants et adolescents, le 143 est ouvert aux adultes.
Quel que soit le numéro que tu choisisses, les personnes qui te répondront prêtent une oreille attentive à tous les problèmes qui leur sont exposés; il peut s’agir aussi bien de sexualité et de toxicomanie que p. ex. de problèmes familiaux tels que la violence à la maison. Chaque appel est pris très au sérieux, aucun cas n’est considéré comme futile ou ridicule. |
Compétence
Les personnes qui répondent à ces numéros sont des bénévoles. Elles sont soigneusement sélectionnées, formées et parfaitement préparées à assumer leurs tâches. Elles sont en outre guidées et soutenues par des spécialistes. Elles participent régulièrement à des cours de perfectionnement.
Confidentialité
Les personnes qui répondent aux numéros 147 et 143 cherchent à résoudre le problème ou à déterminer quel type d’aide peut être envisagé directement avec leur interlocuteur. Tout reste absolument confidentiel et aucune mesure n’est prise sans l’accord de la personne qui appelle.
(Presque) gratuit
Les appels au 147 sont gratuits. Les appels au 143 coûtent 20 centimes (70 centimes depuis une cabine téléphonique), quelle que soit la durée de la communication. Abstiens-toi de faire des appels abusifs, afin de ne pas bloquer une ligne!
- le 147
- le 143 (aide aussi sur forum de discussion Internet et par e-mail)
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