Un cas typique:
Depuis déjà plusieurs mois deux camarades de classes se chamaillent et se provoquent sans arrêt. L’un attaque l’autre pour une raison personnelle, l’autre se venge et le conflit ne s’arrête plus. Ce cas s’appelle tout simplement une réaction en chaîne.
Comment mettre un terme aux conflits incessants entre deux personnes ?
Réponse : par la médiation !
Peut-être que tu es toi-même impliqué dans un conflit (avec ton meilleur ami, ton frère, ta sœur ou un autre camarade de classe) et tu aimerais le résoudre, mais impossible de trouver un moyen d’entente avec l’autre personne, car la communication entre vous ne passe plus. Dans ce cas, il serait très utile de faire appel à un médiateur afin qu’il vous réconcilie dans le respect et la confiance mutuelle.
Démarche...
1. Démarrer la discussion :
Le médiateur réunit les deux personnes et donne à chacune un temps de parole égal. Les deux personnes peuvent alors exprimer leurs points de vue et leurs émotions sans être interrompues, car le médiateur est là pour arbitrer et calmer le jeu.
En général, la cause du conflit est un manque de communication et un malentendu. En entendant la version de la personne avec laquelle tu es fâché, tu seras surpris par ce qu’elle éprouve. Tu seras aussi peut-être surpris d’entendre qu’elle souffre autant que toi dans ce conflit qui vous sépare.
Conseil : Pendant ton temps de parole lors de la médiation, exprime librement tes frustrations et ton point de vue, mais surtout, ne juge jamais ton adversaire. Ne lui dit pas des phrases du type : « à cause de toi... », « Tu as mal agi… », « c’est de ta faute, si… ». Au contraire parle toujours de toi. Par exemple : « Je souffre car … » « j’ai l’impression que…. », « Je ne comprends pas pourquoi tu agis ainsi », « si je me suis comporté de cette manière c’est parce que… ».
2. Entreprendre la réconciliation :
Pour une réconciliation définitive, il faut que les deux parties se posent les questions suivantes :
« Que suis-je prêt à faire pour régler le conflit? » et « Qu’est-ce que j’attends de l’autre »
Dans ce cas, il ne peut y avoir aucun perdant. Les deux parties doivent pouvoir vivre avec les accords établis.
3. Conclusion de l’accord par écrit
En règle générale, le médiateur demande aux parties de signer un papier sur lequel, chacune s’engage à respecter l’accord qui a été convenu pour la résolution du conflit. Ainsi une confiance mutuelle est installée et les deux parties peuvent reprendre une relation amicale.