Hai bisogno di un consiglio oppure non vuoi confidarti con genitori, amici o conoscenti? Sia di giorno che di notte puoi chiamare il numero 147 dell’aiuto telefonico per bambini e ragazzi, valido in tutta la Svizzera. Selezionando il 143 ci si collega invece con il Telefono amico. Mentre il 147 è disponibile specificamente per bambini e ragazzi, al 143 si rivolgono anche gli adulti. Qualunque sia il numero selezionato, i consulenti telefonici sono sempre disponibili ad ascoltare problemi di qualsiasi tipo, sia legati alla quotidianità, che di natura sessuale o maniacale, nonché problemi gravi come violenza familiare. Ogni chiamata viene presa sul serio; nessuno viene deriso.

Competenza
I collaboratori telefonici sono volontari. Vengono selezionati con cura, addestrati e preparati al meglio per il loro compito. Nello svolgimento del loro lavoro vengono seguiti e supportati da esperti e partecipano regolarmente a corsi di perfezionamento.

Confidenzialità
Il 147 e il 143 cercano di capire insieme al chiamante come risolvere il problema o il tipo di aiuto più adeguato. Ogni storia rimane strettamente confidenziale e non viene compiuto alcun passo senza il consenso del chiamante.

(Quasi) gratis
Tutte le chiamate al 147 sono gratuite. Per ogni chiamata al 143 viene addebitata solo la tassa di base di 20 centesimi (70 centesimi per le chiamate dalle cabine telefoniche), indipendentemente dalla durata. Per non bloccare le linee, si prega di evitare chiamate fittizie.

• 147
• 143 (consulenza anche tramite chat e e-mail)