Un caso tipico :
Da alcuni mesi due compagni di scuola si disputano e si provocano senza smetterla. L’uno attacca l’altro per una ragione personale, l’altro si vendica e il conflitto non si finisce più. Questo caso si chiama semplicemente reazione a catena.
Come porre una fine ai conflitti incessanti fra due persone?
Risposta : mediazione !
Forse sei anche tu implicato in un conflitto (con il tuo migliore amico, il tuo fratello, la tua sorella o un altro compagno di classe) e ti piacerebbe risolverlo ma ti è impossibile trovare un modo d’intesa con l’altra persona, perché la comunicazione fra vuoi due non passa più. In questo caso, sarebbe molto utile chiamare un mediatore per riconciliarvi nel rispetto e nella fiducia.
Metodo...
1. Iniziare la discussione :
Il mediatore riunisce le due persone e da a ognuno un tempo di parole uguale. Le due persone possono allora esprimere i loro pareri e le loro emozioni senza essere interrotti, perché il mediatore arbitra e calma il gioco.
In generale, la causa di un conflitto è la mancanza di comunicazione o un malinteso. Ascoltando la versione della persona con la quale ti sei arrabbiato, sarai sorpreso da quello che lei prova. Sarai anche forse sorpreso di sentire che soffre come te di questo conflitto che vi separa.
Consiglio : al momento del tuo tempo di parola durante la mediazione, esprimi liberamente le tue frustrazioni e il tuo punto di vista, non giudicare mai il tuo avversario. Non dirgli delle frasi come : “Per colpa tua…”, “Hai agito male…”, “E colpa tua se…”. Al contrario parla sempre di te. Ad esempio : “Soffro, perché…”, “Ho l’impressione che…”, “Non capisco perché hai agito così…”, “Se mi sono comportato in tale modo è perché…”.
2. Intraprendere la riconciliazione :
Per una riconciliazione definitiva, bisogna che le due parte si pongono le seguenti domande : « Cosa sono pronto/a a fare per risolvere il conflitto?” e “Cosa aspetto dall’altro?”
In questo caso, non ci può essere un perdente. Le due parti devono poter vivere con gli accordi stabiliti.
3. Conclusione dell’accordo per scritto
In regola generale, il mediatore chiede alle due parti di firmare una carta sulla quale ogni parte s’impegna a rispettare l’accordo che è stato stabilito per la risoluzione del conflitto. Così una fiducia è istallata e le due parti possono riprendere una relazione amichevole.